Im Laufe der Zeit verliert manche Software aufgrund fehlender Updates, mangelnden Supports und sich ändernder Nutzerbedürfnisse an Qualität. Um dieses Phänomen besser zu verstehen, bieten wir drei kurze Artikel zu diesem Thema an.
Es gibt mehrere Indikatoren, anhand derer sich feststellen lässt, dass unsere Software an Qualität verliert.
Erstens gibt es auf funktionaler Ebene Produktionsanomalien, Schwierigkeiten bei Wartung und Auslieferung, mangelnde Rückverfolgbarkeit sowie den Verlust von Wissen im Zusammenhang mit der früheren Softwareentwicklung.
Zweitens treten auf nicht-funktionaler Ebene Sicherheitslücken auf, es kommt wiederholt zu Verlangsamungen, die Benutzerfreundlichkeit und Ergonomie veralten, es liegen Verstöße gegen Vorschriften vor und – nicht zuletzt – der wichtigste Indikator von allen: der Verlust von Nutzern.
Ja, einer der Gründe für die Stilllegung einer Anwendung kann ihre unzureichende Qualität sein. Doch dabei ist Vorsicht geboten. Tatsächlich ist es nicht ein Audit, das darüber entscheidet, ob eine Anwendung stillgelegt werden sollte. Das Audit gibt Empfehlungen ab und quantifiziert diese mehr oder weniger genau. Die Entscheidung, eine Anwendung einzustellen, wird auf einer strategischeren Ebene getroffen, wenn die mangelnde Qualität der Anwendung zu kostspielig wird. Mit anderen Worten: Eine Modernisierung der Anwendung sprengt das Budget, und die Auswirkungen einer weiteren Nutzung sind negativer als die einer Einstellung.
Viele Anwendungen wurden aus Qualitätsgründen eingestellt, wie das bei JFTL angeführte Beispiel zeigt: Periscope wurde vor allem deshalb eingestellt, weil die Wartungskosten zu hoch waren.
Die Qualität lässt sich in der Regel immer wiederherstellen, doch in vielen Fällen sind dafür erhebliche Zeit- und Kostenaufwände erforderlich. Je nach Kontext kann der Kunde entsprechend dem verfügbaren Budget und Zeitrahmen entscheiden, ob er die Verbesserungsmaßnahmen durchführt oder ganz von vorne beginnt. Im Anschluss an ein Audit werden Empfehlungen ausgesprochen, um den Kunden zu unterstützen, wobei dieser weiterhin die endgültige Entscheidung trifft.