QA-Outsourcing: Das französisch-ägyptische Modell mit Hanaa

Interview mit Hanaa Idrissi, Delivery Manager bei QESTIT

Der Markt für ausgelagerte Testdienstleistungen boomt und wird bis 2035 voraussichtlich ein Volumen von über 12 Milliarden US-Dollar erreichen*. Da fast 40 % der ausgelagerten Testdienstleistungen** in Europa, dem Nahen Osten und Afrika erbracht werden, suchen Unternehmen nach zuverlässigen Partnern, die technisches Fachwissen mit kultureller Nähe verbinden. Genau hier zeichnet sich unser Testzentrum in Kairo aus, an dessen Spitze Hanaa, unsere französischsprachige Delivery Managerin, steht.

Hanaa, kannst du uns etwas über deine Rolle im Testzentrum in Kairo erzählen?

„Meine Aufgabe ist es, die Lücke zwischen unseren französischsprachigen Kunden und unseren lokalen Teams zu schließen. Ich bin in Kairo ansässig und stelle sicher, dass jedes Projekt mit Sorgfalt und Effizienz durchgeführt wird. Ich arbeite direkt mit dem lokalen Direktor in Ägypten zusammen, um Berater auszuwählen und einzusetzen, während der Delivery Manager auf französischer Seite die Kundenbeziehung betreut. Dies ermöglicht ein zweistufiges Management: strategisch auf Kundenseite, operativ in Kairo.“

Was sind die Stärken Ihres Testzentrums in Kairo?

„Wir legen den Schwerpunkt auf Sicherheit und Qualität. Unsere Einrichtungen entsprechen den ISO 27001-Standards und sind vor jeglichem unbefugten Zugriff geschützt. Was unsere Dienstleistungen angeht, bieten wir drei Hauptlösungen an, um den vielfältigen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden:

• Technische Unterstützung: Zur Verstärkung eines bestehenden Projektteams, abgerechnet nach Tagessatz mit einer Verpflichtung zur Bereitstellung von Ressourcen.
• Technische Unterstützung im Team: Zur Einbindung von Schlüsselkompetenzen, abgerechnet nach Tagessatz mit einer Verpflichtung zur Bereitstellung von Ressourcen und zur Erzielung von Ergebnissen.
• Anwendungstests durch Dritte: Zur Erreichung eines bestimmten Ziels, Abrechnung zum Festpreis mit einer Ergebnisverpflichtung.“*
  
  

Was bedeutet das konkret für Ihre französischen Kunden?

„Die Kunden profitieren von lokalem Fachwissen und behalten gleichzeitig einen französischsprachigen Ansprechpartner. Ich stelle sicher, dass jeder Auftrag den europäischen Standards entspricht und die Kommunikation reibungslos verläuft. Das macht das Outsourcing für sie viel einfacher und vertrauenswürdiger, insbesondere bei kritischen oder sensiblen Projekten.“

Mit Hanaa und unserem Team in Kairo positioniert sich das Testzentrum als zuverlässiger und sicherer Partner für französische Unternehmen, die ihre Tests ganz oder teilweise in einen schnell wachsenden Markt auslagern möchten.

*Quelle: Research Nester – Markt für ausgelagerte Softwaretests

***Quelle: Market Growth Reports – Markt für ausgelagerte Software-Testdienstleistungen