Dans le domaine du développement de produits, l’accessibilité revêt aujourd’hui une importance croissante. Il est essentiel de veiller à ce que tous les utilisateurs, quel que soit leur handicap, puissent bénéficier d’un produit et en profiter pleinement. Intégrer l’accessibilité dès la conception du produit permet non seulement d’élargir son audience et son public cible, mais aussi de promouvoir l’inclusion et le respect de la diversité des utilisateurs. Dans ce contexte, l’accessibilité devient non seulement une fonctionnalité, mais un principe fondamental qui stimule l’innovation et a un impact positif sur la société.
L’objectif est que chaque individu, quel que soit son handicap, puisse utiliser un produit, naviguer et comprendre un site web ou une interface. Il est important que toutes les personnes impliquées dans le développement en aient conscience et travaillent dans ce sens.
Il existe de nombreux exemples de produits conçus pour les personnes en situation de handicap, mais qui profitent tout autant à la société dans son ensemble. Par exemple, la possibilité de dicter un SMS au lieu de le taper, la lecture à voix haute d’un texte, la navigation entre les différentes options à l’aide du clavier, les sous-titres lors du visionnage dans un environnement silencieux, ou encore la possibilité d’agrandir le texte.
Dans le cadre des efforts visant à respecter les critères d’accessibilité, il est possible de se référer à la norme européenne EN 301549, qui s’appuie largement sur les directives américaines relatives à l’accessibilité des contenus web, les WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines).
Ce que l'UX, l'ergonomie et l'accessibilité ont en commun, c'est de mettre l'utilisateur au centre de leurs préoccupations.
Concrètement, associer l’expérience utilisateur, l’ergonomie et l’accessibilité implique d’intégrer des fonctionnalités personnalisables, de veiller à ce que l’interface soit facile à comprendre et à utiliser, et de s’assurer que tous les utilisateurs puissent atteindre leurs objectifs tout en vivant une expérience positive. Au niveau de l’expérience utilisateur (UX), cela peut se traduire par l’utilisation de titres clairs rédigés dans un langage simple. Au niveau de l’ergonomie, cela peut signifier veiller à ce que la hiérarchie du site web soit conçue de manière à ce que l’accès au contenu ne nécessite pas de nombreux clics. Au niveau de l’accessibilité, cela peut impliquer d’assurer un bon contraste dans l’interface et d’intégrer une fonction de synthèse vocale sur chaque page.
En combinant l’expérience utilisateur (UX), l’ergonomie et l’accessibilité, on contribue à garantir que chacun puisse vivre de manière autonome et sur un pied d’égalité au sein de la société. En incluant tout le monde, en créant et en promouvant des solutions pour surmonter les limitations et les problèmes, on contribue à améliorer l’ergonomie pour tous, même pour les personnes sans handicap. Un problème ne devrait plus être un problème ; au contraire, il devrait exister une solution pour chacun.
Il est facile de classer les personnes en situation de handicap dans une catégorie à part. Afin de clarifier la définition du handicap et sa prévalence réelle dans la société, les handicaps temporaires sont également pris en compte. Cela peut concerner des personnes stressées, qui éprouvent temporairement des difficultés à penser clairement, à interpréter leur environnement ou à comprendre des informations. Cela peut également s’appliquer à des personnes confrontées à des limitations en matière d’apprentissage et de mémoire, ou qui se trouvent aux premiers stades du processus de vieillissement.
Le 28 juin 2025, la nouvelle loi européenne sur l’accessibilité (EAA) entrera en vigueur. Cette loi prévoit que les produits et services particulièrement importants pour les personnes en situation de handicap seront réexaminés et adaptés. Cela concerne, par exemple, les ordinateurs, les smartphones, ainsi que les services liés au transport de passagers, aux services bancaires et au commerce électronique. L’objectif de cette loi sur l’accessibilité est d’éliminer les obstacles rencontrés par les personnes en situation de handicap, ce qui, à son tour, profite à tous en créant une société plus accessible et plus inclusive.
Cette loi permettra d’établir une vision commune de l’accessibilité pour certains produits et services. Cela facilitera les achats et les ventes à travers l’Europe, tout en élargissant le marché des produits et services accessibles. L’inclusion de tous présente donc un avantage pour les personnes concernées, les entreprises et la société dans son ensemble.
Cela peut sembler une mesure évidente, mais elle exige que les organisations fassent appel à des personnes disposant de l’expertise adéquate dès le début d’un projet. Cela est particulièrement crucial pour la planification et l’organisation, la définition des exigences, l’évaluation continue et les tests du contenu et des fonctionnalités des sites web et des interfaces relevant du champ d’application de l’EAA.
Au niveau organisationnel, il est important de mettre en œuvre des exigences inclusives tout au long du processus de développement du produit. Cela implique de permettre régulièrement aux utilisateurs de tester le produit ou le service tout au long du projet afin de s’assurer que les objectifs d’accessibilité sont atteints. La formation et l’information sur les objectifs d’accessibilité doivent également faire partie de la stratégie de l’organisation afin de favoriser la sensibilisation et la compréhension.
Pour rendre les sites web, les applications web, les navigateurs et autres outils accessibles, il convient, dans un premier temps, de respecter les principes fondamentaux de l’accessibilité du web. Ces principes fondamentaux font référence à certaines parties des WCAG.
Les quatre principes fondamentaux sont les suivants :
Robuste
Perceptible: les informations d’une page web doivent être présentées de manière à ce que le contenu puisse être à la fois vu et entendu. Veillez donc à mettre clairement en évidence les titres, à utiliser des descriptions textuelles pour les images et à choisir avec soin les combinaisons de couleurs, la taille des caractères ou tout autre moyen facilitant l’accès.
Utilisable: la navigation sur une page web doit être possible de plusieurs façons, par exemple à l’aide des différentes fonctions du clavier. Veillez donc à ce qu’il soit facile de naviguer, de trouver du contenu et de déterminer sa position sur la page, sans contrainte de temps ni contenu clignotant.
Compréhensible: Le contenu d’une page web doit être lisible et facile à comprendre. Veillez donc à ce que le langage soit cohérent, que les mots difficiles soient clairement expliqués, que les messages d’erreur fournissent des indications et qu’il soit difficile de commettre des erreurs.
Robustesse: le contenu doit être compatible avec les technologies d’assistance actuelles et futures. Veillez donc à ce que les combinaisons de différents navigateurs, lecteurs multimédias et outils d’assistance fonctionnent correctement.
Il est essentiel de procéder à une vérification approfondie avant la mise en ligne d’un site web ou d’une interface afin de s’assurer que toutes les exigences en matière d’accessibilité sont respectées.
En mettant en œuvre une stratégie d’accessibilité à l’échelle de l’organisation, conforme à la législation en la matière, vous vous assurez que tous les collaborateurs partagent la même vision de l’objectif : créer des produits accessibles. Il est essentiel d’intégrer l’accessibilité dès le début d’un projet. Cela implique d’inclure les exigences d’accessibilité dès les phases de conception et de développement, ce qui rend l’ensemble du processus plus rentable et permet de gagner du temps. Les exigences d’accessibilité doivent être traitées au même titre que les autres exigences de performance ou de fonctionnalité dès le début du projet, afin de garantir leur intégration complète dans l’interface ou le site web. Cela favorise non seulement l’inclusion, mais aussi une durabilité à long terme conforme aux exigences légales et aux directives.
Nous réalisons des audits d’accessibilité qui mettent clairement en évidence les améliorations à apporter pour respecter les exigences légales.
Cliquez ici si vous avez besoin d’aide.
Cet article a été mis à jour le 9 mars 2025.