I dagens produktutveckling blir fokus på tillgänglighet allt viktigare. Det är avgörande att se till att alla användare, oavsett eventuella funktionsnedsättningar, kan dra nytta av och njuta av en produkt. Att bygga in tillgänglighet i produkten redan från början ökar inte bara dess räckvidd och målgrupp, utan främjar också inkludering och respekt för användarnas mångfald. I detta sammanhang blir tillgänglighet inte bara en funktion, utan en grundläggande princip som driver innovation och skapar en positiv inverkan på samhället.
Målet är att alla individer, oavsett funktionsnedsättning, ska kunna använda en produkt, navigera och förstå en webbplats eller ett gränssnitt. Det är viktigt att alla som är involverade i utvecklingen förstår detta och arbetar mot samma mål.
Det finns många exempel där en produkt är utformad för personer med funktionsnedsättningar men är lika fördelaktig för samhället som helhet. Exempelvis att kunna diktera ett textmeddelande istället för att skriva, få texten uppläst, kunna använda tangentbordet för att bläddra igenom olika alternativ, undertexter när man tittar i en tyst miljö eller möjligheten att förstora texten.
I arbetet med att uppfylla tillgänglighetskriterierna kan den europeiska standarden EN 301549 användas, som till stor del hänvisar till de amerikanska riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll, WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines).
Det som UX, användbarhet och tillgänglighet har gemensamt är att de sätter användaren i centrum.
I praktiken innebär en kombination av UX, användbarhet och tillgänglighet att man inkluderar funktioner som kan anpassas, ser till att gränssnittet är lätt att förstå och använda samt säkerställer att alla användare kan nå sina mål med en positiv upplevelse. På UX-nivå kan detta innebära att man använder tydliga rubriker med ett enkelt språk. På användbarhetsnivå kan det innebära att man ser till att webbplatsens hierarki är utformad så att det inte krävs många klick för att nå innehållet. På tillgänglighetsnivå kan det handla om att ha god kontrast i gränssnittet och att inkludera en text-till-tal-funktion på varje sida.
Genom att kombinera UX, användbarhet och tillgänglighet bidrar man till att säkerställa att alla kan leva självständigt och på lika villkor i samhället. Genom att inkludera alla, skapa och främja lösningar för att övervinna begränsningar och problem bidrar man till ökad användbarhet även för personer utan funktionsnedsättningar. Ett problem ska inte längre vara ett problem, utan det ska finnas en lösning för alla.
Det är lätt att kategorisera personer med funktionsnedsättning som en separat grupp. För att klargöra hur funktionsnedsättningar definieras och hur vanliga de faktiskt är i samhället inkluderas även tillfälliga funktionsnedsättningar. Detta kan omfatta personer som är stressade, har tillfälliga svårigheter att tänka klart, tolka sin omgivning eller förstå information. Det kan också gälla personer som upplever begränsningar i inlärning och minne eller befinner sig i de tidiga stadierna av åldrandet.
Den 28 juni 2025 träder den nya europeiska tillgänglighetslagen (EAA) i kraft. Lagen innebär att produkter och tjänster som är särskilt viktiga för personer med funktionsnedsättning kommer att ses över och anpassas. Detta omfattar till exempel datorer, smartphones samt tjänster inom persontransport, bankväsendet och e-handel. Målet med tillgänglighetslagen är att undanröja hinder för personer med funktionsnedsättning, vilket i sin tur gynnar alla genom att skapa ett mer tillgängligt och inkluderande samhälle.
Lagen kommer att leda till en gemensam syn på tillgänglighet för vissa produkter och tjänster. Detta kommer att underlätta köp och försäljning i hela Europa samt bredda marknaden för tillgängliga produkter och tjänster. Att inkludera alla innebär därför en fördel för de berörda individerna, företagen och samhället.
Detta kan verka som ett självklart steg, men det kräver att organisationer involverar personer med rätt expertis redan från projektets början. Detta är särskilt viktigt för planering och organisation, kravställning, löpande granskning och testning av innehåll och funktioner på webbplatser och gränssnitt som omfattas av EAA.
På organisationsnivå är det viktigt att införa inkluderande krav genom hela produktutvecklingsprocessen. Detta innebär att användarna regelbundet ges möjlighet att testa produkten eller tjänsten under hela projektet för att säkerställa att tillgänglighetsmålen uppfylls. Utbildning och information om tillgänglighetsmålen bör också ingå i organisationens strategi för att skapa medvetenhet och förståelse.
Som ett första steg för att göra webbplatser, webbapplikationer, webbläsare och andra verktyg tillgängliga bör de grundläggande principerna för webbtillgänglighet följas. Dessa grundläggande principer hänvisar till delar av WCAG.
De fyra grundprinciperna är:
Robust
Uppfattbar: Informationen på en webbsida bör presenteras på ett sätt som gör att innehållet både kan ses och höras. Se därför till att tydligt markera rubriker, använda textalternativ för bilder och överväga genomtänkta färgkombinationer, textstorlekar eller andra sätt att underlätta tillgängligheten.
Användbar: Det ska gå att navigera på en webbsida på flera olika sätt, till exempel med hjälp av olika tangentbordsfunktioner. Se därför till att det är enkelt att navigera, hitta innehåll och orientera sig på webbsidan utan tidsbegränsningar eller blinkande innehåll.
Förståeligt: Innehållet på en webbsida ska vara läsbart och lätt att förstå. Se därför till att språket är konsekvent, att svåra ord förklaras tydligt, att felmeddelanden ger vägledning och att det är svårt att göra misstag.
Robust: Innehållet ska vara kompatibelt med nuvarande och framtida hjälpmedel. Se därför till att kombinationer av olika webbläsare, mediaspelare och hjälpmedel fungerar korrekt.
En viktig del är att genomföra en grundlig granskning innan en webbplats eller ett gränssnitt publiceras för att säkerställa att alla tillgänglighetskrav är uppfyllda.
Genom att implementera en tillgänglighetsstrategi på organisationsnivå, i linje med tillgänglighetslagen, säkerställer du att alla medarbetare delar samma vision om målet att skapa tillgängliga produkter. Att integrera tillgänglighet redan från projektets början är avgörande. Detta innebär att tillgänglighetskraven inkluderas i design- och utvecklingsfaserna, vilket gör hela processen mer kostnadseffektiv och tidsbesparande. Tillgänglighetskrav bör behandlas på samma sätt som andra prestanda- eller funktionskrav redan från projektets början för att säkerställa att de integreras fullt ut i gränssnittet eller webbplatsen. Detta främjar inte bara inkludering utan också långsiktig hållbarhet som uppfyller lagkrav och riktlinjer.
Vi genomför tillgänglighetsgranskningar som tydligt visar vad ni behöver förbättra för att uppfylla lagkraven.
Titta här om du behöver hjälp.
Artikeln uppdaterades den 9 mars 2025.