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L'agilité : un concept souvent mal compris. L'idée fausse la plus répandue est que l'agilité correspond à un certain type de méthode de travail que l'on peut, selon beaucoup, simplement mettre en place pour ensuite prétendre travailler de manière agile. Malheureusement, la réalité est bien loin de cela. L’agilité relève davantage d’une culture et d’un état d’esprit visant à atteindre certains objectifs, et n’a que très peu à voir avec une méthode de travail spécifique. C’est également la raison pour laquelle il existe tant de méthodes différentes classées comme « agiles ». Ces méthodes peuvent présenter de grandes différences entre elles, mais elles ont un dénominateur commun : elles favorisent ou créent les conditions nécessaires à la réalisation des objectifs agiles.
Les objectifs de l’agilité
Créer de la valeur rapidement
La valeur consiste à proposer quelque chose qui justifie l’acquisition ou l’utilisation d’un produit ou d’un service pour le client ou l’utilisateur. Elle doit apporter un plus et constituer un avantage concurrentiel par rapport aux autres options. La nature de cette valeur varie selon le type de produit ou de service ; il peut s’agir de valeurs mesurables ou non mesurables. Il peut également s’agir d’éléments qui n’apportent rien aux utilisateurs finaux, mais qui aident d’une manière ou d’une autre les équipes chargées du développement du produit ou leur propre activité. Cependant, toutes les valeurs doivent être hiérarchisées les unes par rapport aux autres ; il est difficile de « tout avoir » si l’on souhaite créer de la valeur rapidement. En effet, la rapidité est un facteur essentiel dans ce contexte. Cela ne doit toutefois pas se faire au détriment de la qualité, car cela pourrait avoir des conséquences désastreuses pour le produit ou la marque.
Optimiser les collaborations
Vous devez également maximiser la collaboration dans le développement de produit. Veillez à réduire au maximum les situations de malentendus et de problèmes de communication, ainsi que les occasions où vous pourriez en subir les conséquences.
En réunissant les bonnes personnes et les parties prenantes pour résoudre les problèmes, on réduit les malentendus en cours de route et on obtient de meilleures solutions. C’est l’un des facteurs les plus importants qui influent sur la capacité des équipes à livrer et sur les délais de développement des produits.
Optimiser la capacité d’adaptation
L’adaptabilité consiste à pouvoir apporter rapidement des modifications à vos produits ou services afin de répondre aux besoins du marché. Par exemple, pendant la pandémie, de nombreuses entreprises ont dû repenser leur stratégie et se tourner exclusivement vers le numérique pour communiquer avec leurs clients. Mais cela peut également concerner l’adaptation des méthodes de travail, des calendriers, des ressources ou d’autres éléments qui affectent les opérations internes. L’essentiel est que les décisions ne prennent pas trop de temps à replanifier, repenser ou mettre en œuvre différemment.
À quelle vitesse êtes-vous capable de vous adapter ?
Réduisez au minimum le travail superflu
Il existe aujourd’hui de nombreux processus très lourds, comportant une multitude de tâches à effectuer conformément aux procédures, mais qui n’apportent rien au produit. C’est le cas, par exemple, de certains types de contrôles et de rapports. La documentation exhaustive dans le secteur des technologies médicales ou les normes régissant le fonctionnement des systèmes de sécurité dans l’industrie automobile sont des exemples de phénomènes incontournables pour des raisons juridiques. Cependant, il existe bien d’autres tâches superflues qui peuvent être supprimées. Réfléchissez à la manière dont se déroule votre processus de travail : est-il possible d’en réduire certaines étapes ?
Comment atteindre les objectifs
Comme mentionné précédemment, il n’existe pas de processus, de méthode ou de liste de contrôle à cocher pour atteindre les objectifs agiles , mais essentiellement une culture et un état d’esprit qui vous permettent de travailler de manièreflexible et efficace. Ce qu’il faut, c’est un changement culturel. Il existe toutefois des méthodes, des processus et des outils qui contribuent à créer les conditions propices au travail agile !
Des processus décisionnels courts
Lorsque la liste des personnes devant intervenir dans chaque prise de décision est longue, les processus décisionnels prennent énormément de temps, ce qui se traduit par un travail et un développement lents et inefficaces. Des processus décisionnels courts facilitent l’adaptation et permettent d’avancer plus rapidement dans votre travail. Optimiser les collaborations ne signifie pas multiplier les collaborations à tout va, mais plutôt privilégier celles qui sont efficaces et permettent de résoudre rapidement les problèmes. Dans un monde agile idéal, les équipes de développement disposent d’un mandat fort pour prendre des décisions concernant le produit, ce qui exige beaucoup tant de la culture d’entreprise que des dirigeants pour que cela fonctionne.
Une responsabilité transparente
La transparence quant à qui fait quoi, quelles décisions sont prises et par qui facilite le développement. Si une personne ou un groupe est responsable d’un domaine spécifique, il est utile qu’il fasse preuve de transparence dans ses processus décisionnels et ses décisions à venir. Grâce à cette ouverture, le reste de l’équipe sait comment s’y prendre et peut aligner son travail sur les mêmes objectifs. Il serait absurde de courir chacun de son côté, de se retrouver un mois plus tard et de se rendre compte que l’on n’est pas sur la même longueur d’onde. Mais la transparence ne concerne pas seulement les décisions ; elle porte également sur la culture d’entreprise en matière de propositions d’amélioration, de critiques et de changements. Sans transparence, le travail s’effectue en vase clos et à différents niveaux hiérarchiques, ce qui, entre autres, entrave l’efficacité et la communication.
Shift left
Le « Shift Left » est une approche selon laquelle le travail d’assurance qualité commence plus tôt dans le processus de développement. On s'efforce de détecter les défauts, les erreurs ou les failles potentielles le plus tôt possible, et on travaille de manière proactive pour prévenir les erreurs plutôt que de se contenter de les détecter de manière réactive. Cela s'applique non seulement aux tests, mais aussi aux exigences, à la conception, à la qualité du code, aux méthodes de travail et à tous les autres aspects qui influent sur la qualité finale du produit.
Plus les défauts sont détectés tôt, moins leur correction sera coûteuse et plus elle sera facile. Cela permet également de gagner du temps sur l’ensemble du projet, plutôt que de ne détecter les erreurs qu’à la fin du développement du produit.
Amélioration continue
Il n’existe pas de méthode ou de processus parfait, ce qui signifie que la première itération de votre façon de travailler sera loin d’être parfaite. L’un des aspects les plus importants de l’agilité consiste à en prendre conscience et à s’efforcer d’améliorer continuellement les choses. Faites régulièrement le point sur votre façon de travailler, le fonctionnement des collaborations, la manière dont les processus facilitent ou entravent le travail, l’évolution du produit, l’avis de vos utilisateurs et les tendances du marché, puis agissez en fonction des enseignements tirés. De cette manière, vous vous assurerez de ne jamais prendre de retard, ni même de devenir obsolète. Que ce soit au niveau de l’entreprise ou du produit. Mieux vaut tirer rapidement les leçons de vos erreurs que de les laisser vous coûter cher pendant longtemps.
Comment atteindre les objectifs
Résumé
Travailler en agilité repose davantage sur la communication entre les individus que sur les processus et les outils, et consiste à donner la priorité aux éléments pertinents pour le produit, le service ou l’entreprise. Les processus et les outils ne sont pas sans importance, mais ceux qui résolvent réellement le problème, c’est-à-dire les personnes, sont plus importants. Il s’agit de collaborer efficacement pour trouver des solutions pertinentes aux bons problèmes. Examinez vos processus décisionnels et vos modes de communication actuels : peuvent-ils être améliorés ou rendus plus efficaces ?
Pour optimiser la qualité finale et créer de la valeur, je vous recommande de passer en revue l’ensemble de votre processus de développement et de veiller à ce que l’assurance qualité intervienne le plus tôt possible. Essayez de détecter les défauts ou les erreurs potentielles à toutes les étapes du développement.
Si vous ne pouvez vous concentrer que sur une seule chose, que ce soit l’amélioration continue. Si vous travaillez de manière cohérente et systématique dans ce sens, la plupart des autres aspects se régleront d’eux-mêmes avec le temps.
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