Externalisation de l'assurance qualité : le modèle franco-égyptien avec Hanaa

Entretien avec Hanaa Idrissi, responsable de la mise en œuvre chez QESTIT

Le marché des tests externalisés est en plein essor et devrait dépasser les 12 milliards de dollars d’ici 2035*. Près de 40 % des tests externalisés** étant réalisés en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, les entreprises recherchent des partenaires fiables alliant expertise technique et proximité culturelle. C’est précisément là que notre centre de tests du Caire se distingue, avec Hanaa, notre responsable de la prestation francophone, à sa tête.

Hanaa, pouvez-vous nous parler de votre rôle au centre de tests du Caire ?

« Mon rôle consiste à faire le lien entre nos clients francophones et nos équipes locales. Je suis basée au Caire et je veille à ce que chaque projet soit mené avec rigueur et efficacité. Je travaille en étroite collaboration avec le directeur local en Égypte pour sélectionner et affecter les consultants, tandis que le responsable de mission du côté français supervise la relation client. Cela permet une gestion à deux niveaux : stratégique du côté du client, opérationnelle au Caire. »

Quels sont les atouts de votre centre de tests du Caire ?

« Nous mettons l’accent sur la sécurité et la qualité. Nos locaux sont conformes à la norme ISO 27001 et protégés contre toute intrusion. En termes de services, nous proposons trois solutions principales pour répondre aux besoins variés de nos clients :

• Assistance technique : pour renforcer une équipe de projet existante, facturée à la journée avec un engagement sur les ressources mises à disposition.
• Assistance technique groupée : pour apporter une expertise clé, facturée à la journée avec un engagement en termes de ressources et de résultats.
• Tests d’applications par un tiers : pour atteindre un objectif spécifique, facturés à un prix forfaitaire avec un engagement sur les résultats. »*
  
  

Concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour vos clients français ?

« Les clients bénéficient d’une expertise locale tout en conservant un interlocuteur francophone. Je veille à ce que chaque mission respecte les normes européennes et à ce que la communication se déroule sans heurts. Cela rend l’externalisation beaucoup plus simple et rassurante pour eux, en particulier pour les projets critiques ou sensibles. »

Avec Hanaa et notre équipe au Caire, le centre de tests se positionne comme un partenaire fiable et sécurisé pour les entreprises françaises souhaitant externaliser tout ou partie de leurs tests sur un marché en pleine croissance.

*Source : Research Nester - Marché des services de tests logiciels externalisés

***Source : Market Growth Reports - Marché des services de tests logiciels externalisés